Política de privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Esta política se aplica tanto al sitio web www.mundiberico.com como a la aplicación móvil de Mundibérico para iOS y Android (en adelante, «la app»).
1. Responsable del tratamiento
Grupo Ibérico Reunido, S.L. (en adelante, «Mundibérico»)
CIF: B-56199920
Domicilio: Paseo de Extremadura, 192, 06260 Monesterio (Badajoz), España
Inscrita en el Registro Mercantil de Badajoz, Tomo 816, Folio 161, Hoja BA-33643
Correo electrónico para protección de datos: hola@mundiberico.com
2. ¿Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal?
| Finalidad | Datos | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Gestionar tu cuenta de cliente, tus pedidos, el pago, el envío, las devoluciones y la atención posventa, en la web y en la app | Identificativos, de contacto, dirección de entrega, historial de pedidos, datos de la transacción | Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción de acciones legales (con carácter general, 5 años) |
| Gestionar las solicitudes de desistimiento, devoluciones, reembolsos y reclamaciones | Identificativos, de contacto, número de pedido y contenido de la solicitud | Cumplimiento de una obligación legal y ejecución del contrato (art. 6.1.c y 6.1.b RGPD) | Durante la tramitación y, después, durante los plazos de prescripción de acciones legales |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales | Identificativos, fiscales y de la transacción | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | 6 años (Código de Comercio) y plazos de la normativa tributaria |
| Atender tus consultas a través del chat de la web, el formulario de contacto, el correo electrónico, WhatsApp u otros canales | Identificativos, de contacto (incluido, en su caso, tu número de teléfono), contenido de la consulta o de la conversación y, en el chat, las páginas que estás viendo para poder ayudarte | Tu solicitud y nuestro interés legítimo en responderte (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD) | El tiempo necesario para resolver la consulta y hasta 1 año después |
| Enviarte nuestra newsletter y comunicaciones comerciales sobre productos, novedades y descuentos | Correo electrónico y, en su caso, teléfono e interacción con las comunicaciones | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI) | Hasta que retires tu consentimiento o te des de baja |
| Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos similares a los que ya nos has comprado | Correo electrónico | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI) | Hasta que te opongas, lo que puedes hacer en cada comunicación |
| Hacer funcionar la app (mantener tu sesión, tu carrito y tus preferencias) y resolver errores técnicos | Identificador del dispositivo y de la instalación, sistema operativo, versión de la app, idioma e informes de errores | Ejecución del servicio que solicitas al usar la app (art. 6.1.b RGPD) | Mientras tengas la app instalada |
| Enviarte notificaciones push desde la app (ofertas, acceso anticipado a promociones, avisos de stock y estado de tus pedidos) | Identificador de notificaciones del dispositivo (token push) e interacción con las notificaciones | Tu consentimiento, que prestas al autorizar las notificaciones en tu dispositivo (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI) | Hasta que desactives las notificaciones en los ajustes del dispositivo o desinstales la app |
| Gestionar el programa de recompensas, la lista de deseos y los avisos de reposición | Identificativos, de contacto e historial de compras | Tu solicitud al usar el servicio (art. 6.1.b RGPD) | Mientras mantengas la participación en el servicio |
| Solicitarte y publicar reseñas de productos | Nombre o alias, valoración y comentario | Interés legítimo para la solicitud y tu consentimiento para la publicación (art. 6.1.f y 6.1.a RGPD) | Mientras la reseña permanezca publicada o hasta que solicites su supresión |
| Analizar el uso de la web y de la app y mostrarte publicidad personalizada mediante cookies y tecnologías similares | Datos de navegación e identificadores del dispositivo | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI) | Ver la Política de cookies |
| Registrar y poder demostrar tu elección sobre las cookies | Identificador anónimo del consentimiento, fecha y hora, opciones elegidas, dirección IP anonimizada y datos del navegador | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c y 7.1 RGPD) | Mientras sea necesario para acreditar el consentimiento y, como máximo, el plazo de prescripción de las infracciones |
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para prestarte el servicio solicitado; si no los facilitas, no podremos atender tu pedido o consulta. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
3. ¿A quién comunicamos tus datos?
Mundibérico funciona como un marketplace: los productos los envían directamente los productores y proveedores que los venden. Para que puedan preparar y enviar tu pedido, les comunicamos los datos necesarios (nombre, dirección de entrega, teléfono y contenido del pedido). Esta comunicación es necesaria para ejecutar el contrato.
También acceden a tus datos, como encargados del tratamiento y únicamente para prestarnos sus servicios, los siguientes proveedores: Shopify (plataforma de la tienda), Napps (desarrollo y funcionamiento de la app), los servicios de notificaciones de Apple y Google (envío de notificaciones push), Oct8ne (chat de atención al cliente), CookieScript (gestión y registro del consentimiento de cookies), entidades de pago (Shopify Payments, PayPal, Klarna y entidades bancarias), empresas de transporte, Klaviyo (envío de comunicaciones por correo electrónico y SMS), Growave (programa de recompensas), Judge.me (reseñas) y proveedores de analítica y publicidad cuando hayas aceptado las cookies correspondientes. Si decides contactarnos por WhatsApp, tus mensajes se tratan también a través de WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
Además, podremos comunicar tus datos a las Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales cuando exista una obligación legal.
4. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Shopify, Klaviyo, Google, Apple, Microsoft o Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos o Canadá. Estas transferencias se realizan al amparo de decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., art. 45 RGPD) o de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión (art. 46 RGPD). Puedes solicitar más información escribiendo a hola@mundiberico.com.
5. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Para ello, escríbenos a hola@mundiberico.com o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1, indicando el derecho que deseas ejercer. Si fuera necesario para verificar tu identidad, podremos pedirte información adicional.
Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada una de ellas. Puedes desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo. Si quieres eliminar tu cuenta y los datos asociados a la web y a la app, escríbenos a hola@mundiberico.com.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Menores de edad
Nuestra tienda y nuestra app venden productos, como vinos y cavas, cuya compra está reservada a mayores de edad. No están dirigidas a menores de 18 años y no recogemos conscientemente sus datos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica y los riesgos del tratamiento.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.